Artık destek merkezimiz üzerinden aldığınız hizmete dair memnuniyet, öneri, eleştiri veya şikâyetlerinizi doğrudan ekip liderine iletebilirsiniz.

Bu yeni özellik sayesinde sizden gelen her türlü geri bildirim, arada herhangi bir filtreleme olmadan doğrudan ekip liderimizin dikkatine sunulacak. Böylece, deneyiminizi iyileştirmek için attığımız adımlar daha hızlı ve daha etkin hale gelecek.

Önemli Not: Bu sistem aracılığıyla gönderilen mesajlar çalışanlarla paylaşılmamaktadır. Geri bildirimleriniz yalnızca yönetim ekibi tarafından değerlendirilecek ve gizlilik esas alınacaktır.

Örnek Ekran Görüntüleri:

Geri Bildirimler Neden Bu Kadar Önemli?

Kullanıcı geri bildirimi, yalnızca günlük iş akışının bir parçası değil, aynı zamanda akademik literatürde de organizasyonel öğrenmenin ve hizmet kalitesinin en güçlü belirleyicilerinden biri olarak tanımlanır.

  • Hizmet Kalitesi: Geri bildirim, müşteri beklentileri ile sunduğumuz hizmet arasındaki boşluğu görmemizi sağlar.

  • Sürekli İyileştirme: Yönetim bilimlerinde geri bildirim, sürekli gelişim döngüsünün (Planla–Uygula–Kontrol Et–Önlem Al) merkezinde yer alır.

  • Müşteri Deneyimi: Araştırmalar, müşterilerin geri bildirim sürecine dahil edilmesinin, hizmet sağlayıcıya duyulan güveni ve uzun vadeli memnuniyeti artırdığını göstermektedir.

Biz de Domainhizmetleri olarak, sizden gelen geri bildirimleri yalnızca bir görüş olarak değil, bir yol haritası olarak görüyoruz. Attığımız adımları ve yaptığımız iyileştirmeleri, doğrudan sizin katkınızla şekillendiriyoruz.



Cuma, Eylül 5, 2025

<< Geri